知名酒店预订平台惊现大骗局！最近，众多澳洲人遭到了和知名酒店预订平台Booking.com相关的网络诈骗， 而且，其诈骗手段相当高级，令许多人损失惨重。
在去年10月份的家庭假期前，悉尼的商业顾问Sue Brown通过Booking.com预订的夏威夷Shoreline Hotel。 不久，她收到了一封声称来自Shoreline Hotel的电子邮件，要求她验证支付信息。 她说： 邮件称我的房间预订将被取消。提供的链接看起来像是我之前多次用来支付的真正的Booking.com网站。 在分享了她的信用卡信息之后，她开始怀疑有诈。 随后与她有类似预订且也收到了相同信息请求的姐妹通电话，确认了她最坏的怀疑。 她说： 我意识到我被骗了，感觉自己像个傻瓜，因为这种事以前从未发生过。 Brown形容这场骗局是一个“非常复杂”的操作： 骗子们不知怎么获得了酒店的电子邮件， 我立即冻结了我的信用卡，并且联系了酒店。 Brown还通知了Booking.com，该公司表示他们的欺诈团队将会联系她。 但是到目前为止，她都尚未收到公司的回复。
自11月以来，已有众多Booking.com用户因平台上的酒店商家的账户被黑而收到类似的网络钓鱼信息。 根据澳洲消保协会ACCC的数据： 去年针对Booking.com客户的诈骗事件增加了近七倍。 ACCC的Scamwatch项目在2023年1月2日至12月31日收到了363份提及Booking.com的诈骗报告，损失超过337,000澳元。 与前一年相比，出现了高达580%的增长。 Booking.com的发言人表示： 平台系统未遭到破坏，但有几个酒店合作伙伴的系统被诈骗者通过网络钓鱼邮件攻破， 这导致一些酒店商家的账户被骗子访问，他们冒充商家以欺骗未来的客人。 Booking.com没有确认被攻击的酒店商家数量，但表示受影响的商家只是平台上的一小部分。 这位发言人说： 我们了解保护我们受托管理的数据的重要性。 这就是为什么我们继续进行重大投资，并且已经实施了新的措施和提醒，以更新和保护我们的客户及商家合作伙伴。 客户可以通过Booking.com的客户服务团队报告任何可疑信息，或点击聊天功能中包含的“报告问题”。 任何合法交易都不会要求客户通过电子邮件、聊天信息、短信（包括Whatsapp）或电话分享敏感信息，如信用卡详情。
鉴于诈骗报告急剧增加，ACCC警告Booking.com用户采取措施避免被骗。 这包括独立验证任何包含链接和/或附件的电子邮件，这些链接和附件往往要求您登录或输入个人或财务信息。 需要联系酒店时，要通过您自己找到的电话号码（不要通过电子邮件或文本中提供的号码） 监管机构还警告说： Booking.com客户服务代表永远不会要求您通过电话提供您的账户密码或财务信息，如信用卡信息。 |
